Veelgestelde Vragen

Ja, controleer goed of de specificaties passen bij uw wensen. Details zoals afmetingen, datering en inhoud worden duidelijk vermeld op de productpagina’s. Heeft u vragen? Neem contact met ons op voor advies.

Ja, onze productfoto’s worden in eigen fotostudio gemaakt en geven een nauwkeurige weergave van wat u kunt verwachten. Omdat elk item uniek is, kunnen er minimale variaties zijn, zoals gebruikelijk bij handgemaakt servies. Deze vallen echter binnen onze strenge kwaliteitsnormen.

Onze producten komen uit particuliere collecties en zijn meestal tussen de 10 en 75 jaar oud. Hoewel ze niet nieuw zijn, worden ze zorgvuldig geselecteerd en verkeren ze in uitstekende staat. De datering van elk item is terug te vinden op de productpagina’s.

Wij bieden alleen Curated Collectibles aan: zorgvuldig geselecteerde serviesdelen met een hoge esthetische waarde, uitstekende kwaliteit en zeer representatieve eigenschappen. Deze items worden gekozen om hun representatieve karakter binnen een collectie.

Curated Collectibles zijn zorgvuldig geselecteerde serviesdelen die nauwelijks of weinig gebruikt zijn, geen craquelé of chips vertonen, kleurecht zijn, minimale krassen hebben, geen vlekken bevatten en een contactvlak in nette staat hebben. Deze items voldoen aan hoge esthetische normen en verkeren in uitstekende staat, waardoor ze perfect passen binnen een luxe serviescollectie.

Ja, al onze producten worden zorgvuldig gereinigd en geprepareerd voordat ze aan onze klanten worden aangeboden. We zorgen ervoor dat ze in uitstekende staat verkeren, schoon zijn en klaar voor gebruik. Mocht u vragen hebben over de staat van een specifiek item, neem dan gerust contact met ons op.

Gebruik van vaatwasser of magnetron wordt meestal afgeraden voor luxe aardewerk en porselein, om schade aan glazuur en slijtage te voorkomen. Als een item geschikt is voor veelvuldig gebruik in keukenapparatuur, staat dit in de productomschrijving. Voor vragen, neem gerust contact op.

Duurzaamheid is belangrijk voor ons. Wij geven luxe serviezen een tweede leven, waardoor verspilling en nieuwe productie worden verminderd. Daarnaast gebruiken we gerecycled en FSC®-gecertificeerd verpakkingsmateriaal voor al onze verzendingen.

Wij verpakken uw bestelling zorgvuldig met gerecycled honingraatpapier en stevig karton. Er wordt geen plastic gebruikt. Bij zware pakketten zorgen we voor extra bescherming. Uw pakket bevat een breekbaar-sticker voor zorgvuldige behandeling.

Wij streven ernaar onze ecologische voetafdruk te verkleinen door te werken met vervoerders die duurzame transportopties aanbieden. Daarnaast gebruiken wij gerecycled materiaal en FSC®-gecertificeerde verpakkingen om de impact op het milieu te minimaliseren.

Nee, wij werken vanuit een gesloten magazijn en bieden onze collectie uitsluitend online aan. Dit stelt ons in staat om wereldwijd klanten te bedienen en ons te focussen op het zorgvuldig sourcen van unieke items.

Regina Servies is gevestigd in Nederland, wat ons in staat stelt om efficiënt te leveren aan klanten in de EU en andere delen van Europa. Dankzij de uitstekende logistieke verbindingen vanuit Nederland, kunnen wij snel en betrouwbaar servies leveren binnen de EU, en bieden we daardoor een uitstekende klantenservice en snelle leveringstijden.

U kunt eenvoudig en veilig betalen via onze betaalprovider Pay.nl met verschillende betaalmogelijkheden: iDEAL (Nederland), Bancontact (België), Sofort Banking (Duitsland, Oostenrijk, België, Italië, Polen, Noorwegen, Spanje, Zweden, Zwitserland), Postepay (Italië), creditcards (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Nexi), PayPal en bankoverschrijving (Pay by bank). Kies de methode die het beste bij u past.

Klanten in Nederland en België kunnen een bezorgdag en eventueel een specifiek bezorgmoment kiezen, een afleveradres opgeven of een PostNL-locatie selecteren voor levering. Voor klanten in andere landen wordt het pakket binnen 24 uur verzonden naar het opgegeven verzendadres. De exacte bezorgdatum kunt u eenvoudig volgen via Track & Trace. Zorg ervoor dat u alle velden in het formulier correct invult om gebruik te maken van de beschikbare opties.

Ja, bij ons kunt u betalen met de VVV Cadeaukaart. Dit is een handige en veilige manier om uw aankopen af te rekenen. Voer simpelweg uw kaartgegevens in bij het afrekenen, en het bedrag wordt direct verrekend.

Ja, u kunt betalen via een traditionele bankoverschrijving. Kies tijdens het afrekenen voor “Betaling via bankoverschrijving” en u ontvangt de benodigde gegevens per e-mail en in uw bestelbevestiging. Houd er rekening mee dat bankoverschrijvingen enkele werkdagen kunnen duren, wat de verzending van uw bestelling kan vertragen. Zorg ervoor dat u het bestelnummer vermeldt bij de betaling om vertragingen te voorkomen.

Ja, tijdens het afrekenen kunt u een notitie toevoegen in het daarvoor bestemde veld. Hier kunt u bijvoorbeeld speciale wensen, opmerkingen of aanvullende informatie doorgeven. Denk hierbij aan een cadeauverpakking of een persoonlijke boodschap. Wij doen ons uiterste best om aan uw verzoek te voldoen.

Controleer uw verzendadres zorgvuldig bij het plaatsen van uw bestelling. Een foutief adres kan leiden tot vertragingen of niet-bezorgde pakketten. U ontvangt een bevestiging per e-mail en kunt uw gegevens ook op die manier na uw bestelling controleren.

Ja, voor klanten in Nederland en België bieden wij de optie om uw bestelling naar een PostNL-afhaalpunt te laten sturen. U kunt dit selecteren tijdens het bestelproces.

Ja, Regina Servies biedt wereldwijde verzending aan. Meer dan de helft van onze klanten bevindt zich buiten Nederland, en we leveren snel en betrouwbaar binnen de EU dankzij uitstekende logistieke verbindingen. Ook met zendingen buiten Europa hebben we ervaring. We zorgen voor zorgvuldig verpakte pakketten, zodat u waar ook ter wereld kunt genieten van onze unieke collectie luxe servies.

Bestellingen die voor 22:00 uur worden geplaatst, worden in Nederland en België en Duitsland doorgaans binnen 2 werkdagen bezorgd. De levertijd naar andere landen in Europa is 3 tot 9 werkdagen. Voor wereldwijde leveringen staan 7 tot 25 dagen. Via Track & Trace van PostNL wordt u op de hoogte gehouden van de verwachte levertijd.

Bij leveringen buiten de EU kunnen douanekosten, invoerrechten of belastingen van toepassing zijn. Deze kosten worden bepaald door de douane van het land van bestemming en zijn voor rekening van de klant. De vervoerder zal u hierover informeren indien nodig. Regina Servies levert alle benodigde documentatie voor een soepele verwerking. Voor vragen kunt u contact met ons opnemen.

Wij werken samen met PostNL voor de verzending van alle bestellingen binnen Nederland en België. PostNL is een betrouwbare en ervaren vervoerder die zorgt voor veilige en snelle levering van uw bestelling. Voor klanten buiten Nederland en België worden pakketten via PostNL of andere partners bezorgd, afhankelijk van de locatie, met gebruik van betrouwbare bezorgdiensten. U kunt uw zending volgen via de Track & Trace-code die u na verzending ontvangt.

Omdat we unieke en zorgvuldig geselecteerde items verkopen, kunnen we artikelen niet omruilen. U kunt een artikel wel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor een ander item.

Ja, u kunt producten binnen 21 dagen retourneren. Zorg ervoor dat het product in originele staat is en het originele verpakkingsmateriaal wordt gebruikt. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt. Binnen 30 dagen na ontvangst van uw retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald.

Mocht uw bestelling beschadigd aankomen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Stuur ons foto’s van de schade en het product, zodat wij snel een passende oplossing kunnen bieden, zoals een vervangend product of een terugbetaling. We streven ernaar om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Onze prijzen zijn gebaseerd op vraag en aanbod en kunnen fluctueren. We volgen trends op de internationale markt en passen onze prijzen hierop aan.

Onze collectie bestaat uit luxe serviezen die niet meer in productie zijn. Deze worden zorgvuldig geselecteerd uit particuliere collecties. We streven naar een uitgebalanceerd aanbod en vullen populaire lijnen regelmatig aan.

Ja, u kunt uw Wedgwood-collectie of andere luxe serviezen aanbieden via ons inkoopformulier. We accepteren alleen Curated Collectables en behouden ons het recht voor om selectief in te kopen. Het servies moet zich wel bevinden in Nederland, Noordrijn-Westfalen of Vlaanderen.

U kunt onafhankelijke klantbeoordelingen over Regina Servies lezen op Trustpilot. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze klanten. Bezoek onze pagina op Trustpilot om ervaringen van andere klanten te lezen of om zelf een beoordeling achter te laten. Uw feedback helpt ons om onze service verder te verbeteren.

Bij Regina Servies nemen we de veiligheid van uw betaling en gegevens zeer serieus. We werken samen met een betrouwbare en gecertificeerde betaalprovider die elke transactie grondig controleert op verdachte activiteiten. Zo zorgen we ervoor dat alleen geautoriseerde betalingen worden verwerkt en uw betaling altijd veilig verloopt.

Elke bestelling wordt zorgvuldig gecontroleerd voordat deze wordt verzonden. In sommige gevallen nemen we foto’s van de inhoud van het pakket om te verifiëren dat alles correct en veilig is verpakt. Dit helpt ons ervoor te zorgen dat u de juiste producten ontvangt en dat alles in goede staat is.

Voor waardevolle en kwetsbare zendingen vragen wij altijd om een handtekening bij ontvangst. Dit waarborgt dat uw pakket alleen aan de juiste persoon wordt overhandigd, zodat het veilig en op de juiste bestemming aankomt. Uw bestelling wordt met de grootste zorg behandeld om verlies of schade te voorkomen.

U kunt optioneel een account aanmaken op de pagina “Mijn Account“. Nadat u bent ingelogd, kunt u uw bestellingen bekijken, uw adresgegevens beheren en andere voorkeuren aanpassen.

Wij bieden automatische vertalingen van onze website in verschillende talen. Deze vertalingen kunnen u helpen om de producten en informatie gemakkelijker te begrijpen. Houd er echter rekening mee dat deze vertalingen geautomatiseerd zijn, dus bij technische of productgerelateerde termen kunnen er kleine vertaalfouten optreden. Bij twijfel kunt u altijd contact met ons opnemen.

De bevestigingsmail wordt standaard in het Nederlands verzonden, omdat onze bedrijfsvoering en administratie in Nederland zijn gevestigd. Aangezien veel van onze klanten in Nederland en België wonen, gebruiken we in deze regio’s de Nederlandse taal voor communicatie. Mocht u een bevestiging in een andere taal wensen, neem dan gerust contact met ons op, zodat we u verder kunnen helpen.

Ja, uitverkochte producten worden in veel gevallen verborgen in de webwinkel. Zo tonen we alleen beschikbare items. Via zoekmachines zijn uitverkochte producten vaak nog vindbaar, zodat u de productinformatie en specificaties kunt raadplegen. Ook kunt u zich op die manier aanmelden voor notificaties, zodat u bericht ontvangt wanneer het product weer op voorraad is.

Ja, de sfeerbeelden in onze webwinkel zijn AI-gegenereerd om een inspirerende en aantrekkelijke context voor onze producten te bieden. Deze beelden zijn bedoeld om de sfeer en stijl van onze collectie weer te geven. De productfoto’s die u ziet, en de producten in de sfeerbeelden, zijn echter gemaakt in onze eigen fotostudio en tonen het servies zoals u het zult ontvangen. Wij zorgen ervoor dat de productfoto’s een accurate en gedetailleerde weergave van het product bieden, zodat u precies weet wat u kunt verwachten.