
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om vår kollektion, beställningsprocessen, hållbarhet med mera. Vi förstår att det är viktigt att vara välinformerad vid köp, och vi strävar efter att presentera all nödvändig information på ett tydligt och tillgängligt sätt. Om du har ytterligare frågor eller behöver ytterligare support är du välkommen att kontakta oss kontakta med oss. Vi är redo att hjälpa dig!
Produktinformation Lagring
Ja, kontrollera noga om specifikationerna överensstämmer med dina önskemål. Detaljer som mått, datering och innehåll framgår tydligt på produktsidorna. Har du några frågor? Kontakta oss för råd.
Ja, våra produktbilder är tagna i vår egen fotostudio och ger en korrekt representation av vad du kan förvänta dig. Eftersom varje föremål är unikt kan det finnas minimala variationer, vilket är vanligt med handgjord servis. Dessa faller dock inom våra strikta kvalitetsstandarder.
Våra produkter kommer från privata samlingar och är vanligtvis mellan 10 och 75 år gamla. Även om de inte är nya, är de noggrant utvalda och är i utmärkt skick. Dateringen av varje artikel finns på produktsidorna.
Vi erbjuder endast Curated Collectibles till: noggrant utvald servis med högt estetiskt värde, utmärkt kvalitet och mycket representativa egenskaper. Dessa föremål är valda för sin representativa karaktär inom en samling.
Curated Collectibles är noggrant utvalda servisföremål som har knappt eller lite användning, inte visar craquelure eller nagg, är färgäkta, har minimala repor, innehåller inga fläckar och har en kontaktyta i snyggt skick. Dessa föremål uppfyller höga estetiska krav och är i utmärkt skick, vilket gör dem till en perfekt passform för en lyxig serviskollektion.
Ja, alla våra produkter rengörs noggrant innan de erbjuds till våra kunder. Vi ser till att de är i utmärkt skick, rena och redo att användas. Om du har några frågor om skicket på en specifik vara är du välkommen att kontakta oss.
Användning av diskmaskin eller mikrovågsugn rekommenderas vanligtvis inte för lyxigt lergods och porslin, för att förhindra skador på glasyr och slitage. Om en vara lämpar sig för frekvent användning i köksmaskiner kommer detta att framgå av produktbeskrivningen. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss.
Varaktighet Lagring
Hållbarhet är viktigt för oss. Vi ger lyxservis ett andra liv, minskar avfall och nyproduktion. Dessutom använder vi återvunnet och FSC®-certifierat förpackningsmaterial för alla våra försändelser.
Vi förpackar noggrant din beställning med återvunnet bikakepapper och robust kartong. Ingen plast används. Vi ger extra skydd för tunga paket. Ditt paket kommer att innehålla en ömtålig klistermärke för noggrann hantering.
Vi strävar efter att minska vårt miljöavtryck genom att arbeta med transportörer som erbjuder hållbara transportalternativ. Dessutom använder vi återvunnet material och FSC®-certifierade förpackningar för att minimera påverkan på miljön.
Om Regina Porslin Lagring
Nej, vi arbetar från ett stängt lager och erbjuder vår kollektion exklusivt online. Detta gör att vi kan betjäna kunder över hela världen och fokusera på att noggrant hitta unika varor.
Regina Porslin är baserad i Nederländerna, vilket gör att vi kan leverera effektivt till kunder i EU och andra delar av Europa. Tack vare de utmärkta logistikförbindelserna från Nederländerna kan vi leverera serviser snabbt och tillförlitligt inom EU och erbjuder därför utmärkt kundservice och snabba leveranstider.
Beställ lön Lagring
Du kan betala enkelt och säkert via vår betalningsleverantör Pay.nl med olika betalningsalternativ: iDEAL (Nederländerna), Bancontact (Belgien), Dankort (Danmark) Sofort Banking (Tyskland, Österrike, Belgien, Italien, Polen, Norge, Spanien, Sverige , Schweiz ), Postepay (Italien), Carte Bleue (Frankrike) och kreditkort (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Nexi), PayPal, Google Pay, Apple Pay och banköverföring (Betala med bank). Välj den metod som passar dig bäst.
Kunder i Nederländerna och Belgien kan välja en leveransdag och eventuellt en specifik leveranstid, ange en leveransadress eller välja en PostNL-plats för leverans. För kunder i andra länder kommer paketet att skickas till angiven leveransadress inom 24 timmar. Du kan enkelt spåra det exakta leveransdatumet via Track & Trace. Se till att du fyller i alla fält i formuläret korrekt för att dra nytta av de tillgängliga alternativen.
Ja, du kan betala med VVV Presentkort. Detta är ett bekvämt och säkert sätt att betala för dina inköp. Ange bara dina kortuppgifter i kassan så löses beloppet direkt.
Ja, du kan betala via traditionell banköverföring. Välj "Betalning via banköverföring" i kassan så får du nödvändig information via e-post och i din orderbekräftelse. Observera att banköverföringar kan ta flera arbetsdagar, vilket kan försena leveransen av din beställning. Se till att du inkluderar ordernumret när du gör betalningen för att undvika förseningar.
Ja, du kan lägga till en anteckning i lämpligt fält under kassan. Här kan du till exempel lämna särskilda önskemål, synpunkter eller ytterligare information. Överväg presentförpackning eller ett personligt meddelande. Vi kommer att göra vårt yttersta för att uppfylla din begäran.
Ja, så fort du lagt en beställning får du omedelbart en bekräftelse via e-post. I detta mejl hittar du en översikt över din beställning, inklusive de beställda artiklarna, din adress och betalningsinformation. Kontrollera denna information noggrant och kontakta oss om något är felaktigt.
Vänligen kontrollera din leveransadress noggrant när du gör din beställning. En felaktig adress kan leda till förseningar eller ej levererade paket. Du kommer att få en bekräftelse via e-post och kan även kontrollera dina uppgifter på detta sätt efter din beställning.
Leverans Lagring
Ja, för kunder i Nederländerna och Belgien erbjuder vi möjligheten att få din beställning skickad till ett PostNL-utlämningsställe. Du kan välja detta under beställningsprocessen.
På grund av EU:s sanktioner kanske vi inte kan skicka beställningar till vissa länder som Ryssland, Nordkorea, Iran, Syrien, Venezuela och Myanmar. Kontakta oss gärna för alternativa lösningar.
Ja, Regina Porslin erbjuder frakt över hela världen. Vi levererar snabbt och pålitligt inom EU tack vare utmärkta logistikförbindelser. Vi har även lång erfarenhet av försändelser utanför Europa. Observera dock att på grund av EU:s sanktioner är vissa länder för närvarande inte betjänade, såsom Ryssland, Nordkorea, Iran, Syrien, Venezuela och Myanmar. I dessa fall kommer vi att kontakta dig för att diskutera alternativ.
Beställningar som görs före 22:00 levereras vanligtvis inom 2 arbetsdagar i Nederländerna, Belgien och Tyskland. Leveranstiden till andra länder i Europa är 3 till 9 arbetsdagar. Världsomfattande leveranser tar 7 till 25 dagar. Du kommer att hållas informerad om den förväntade leveranstiden via PostNL:s Track & Trace.
Tullavgifter, importtullar eller skatter kan tillkomma vid leveranser utanför EU. Dessa kostnader bestäms av tullen i destinationslandet och är kundens ansvar. Transportören kommer att informera dig om detta vid behov. Regina Porslin tillhandahåller all nödvändig dokumentation för smidig handläggning. Kontakta oss om du har några frågor.
Vi samarbetar med PostNL för frakt av alla beställningar inom Nederländerna och Belgien. PostNL är en pålitlig och erfaren transportör som säkerställer säker och snabb leverans av din beställning. För kunder utanför Nederländerna och Belgien levereras paket via PostNL eller andra partners, beroende på plats, med hjälp av pålitliga leveranstjänster. Du kan spåra din försändelse via Track & Trace-koden som du får efter leverans.
Returer & Byten Lagring
Eftersom vi säljer unika och noggrant utvalda varor kan vi inte byta varor. Du kan returnera en vara och lägga en ny beställning på en annan vara.
Ja, du kan returnera produkter inom 21 dagar. Se till att produkten är i originalskick och att originalförpackningsmaterialet används. Returkostnaderna står för din egen räkning, såvida vi inte har gjort ett fel. Köpesumman kommer att återbetalas inom 30 dagar efter mottagandet av din retur.
Om vi när vi hämtar din beställning upptäcker att en produkt är skadad eller saknas kommer vi att kontakta dig omedelbart. Vi kommer att erbjuda ett alternativ eller annullera varan och återbetala det inbetalda beloppet.
Om din beställning anländer skadad, vänligen kontakta oss inom 48 timmar. Skicka oss bilder på skadan och produkten så att vi snabbt kan tillhandahålla en lämplig lösning, såsom en ersättningsprodukt eller en återbetalning. Vi strävar efter att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Sortiment & samling Lagring
Våra priser baseras på utbud och efterfrågan och kan variera. Vi följer trenderna på den internationella marknaden och anpassar våra priser därefter.
Vår kollektion består av lyxservis som inte längre tillverkas. Dessa är noga utvalda från privata samlingar. Vi strävar efter ett balanserat utbud och kompletterar regelbundet populära linjer.
Kundupplevelser och recensioner Lagring
Du kan läsa oberoende kundrecensioner om Regina Porslin på Trustpilot. Vi lägger stor vikt vid våra kunders åsikter. Besök vår sida på Trustpilot för att läsa andra kunders erfarenheter eller själv lämna en recension. Din feedback hjälper oss att ytterligare förbättra vår tjänst.
Bekämpning av bedrägerier Lagring
På Regina Porslin tar vi säkerheten för din betalning och data på största allvar. Vi arbetar med en pålitlig och certifierad betalningsleverantör som noggrant kontrollerar varje transaktion för misstänkt aktivitet. På så sätt säkerställer vi att endast auktoriserade betalningar behandlas och att din betalning alltid är säker.
Varje beställning kontrolleras noggrant innan den skickas. I vissa fall tar vi bilder på innehållet i förpackningen för att verifiera att allt är korrekt och säkert packat. Detta hjälper oss att säkerställa att du får rätt produkter och att allt är i gott skick.
För värdefulla och sårbara försändelser ber vi alltid om en underskrift vid mottagandet. Detta säkerställer att ditt paket endast överlämnas till rätt person, så att det kommer fram säkert och till rätt destination. Din beställning kommer att hanteras med största försiktighet för att förhindra förlust eller skada.
Webshop funktionalitet Lagring
Du kan valfritt skapa ett konto på sidan "Mitt konto". Efter att du har loggat in kan du se dina beställningar, hantera dina adressuppgifter och justera andra preferenser.
Vi tillhandahåller automatiska översättningar av vår webbplats till flera språk. Dessa översättningar kan hjälpa dig att lättare förstå produkterna och informationen. Observera dock att dessa översättningar är automatiserade, så mindre översättningsfel kan uppstå för tekniska eller produktrelaterade termer. Om du har några tvivel kan du alltid kontakta oss.
Bekräftelsemailet skickas som standard på holländska, eftersom vår verksamhet och administration finns i Nederländerna. Eftersom många av våra kunder bor i Nederländerna och Belgien använder vi det holländska språket för kommunikation i dessa regioner. Om du behöver bekräftelse på ett annat språk är du välkommen att kontakta oss så att vi kan hjälpa dig vidare.
Ja, slutsålda produkter gömmer sig ofta i webbutiken. På så sätt visar vi bara tillgängliga föremål. Utsålda produkter kan ofta fortfarande hittas via sökmotorer, så att du kan konsultera produktinformation och specifikationer. Du kan också registrera dig för aviseringar på detta sätt, så att du får ett meddelande när produkten åter finns i lager.
Ja, de atmosfäriska bilderna i vår webbutik är AI-genererade för att ge ett inspirerande och attraktivt sammanhang för våra produkter. Dessa bilder är avsedda att återspegla atmosfären och stilen i vår kollektion. Däremot är produktbilderna du ser, och produkterna på stämningsbilderna, tagna i vår egen fotostudio och visar servisen som du kommer att ta emot den. Vi ser till att produktbilderna ger en korrekt och detaljerad representation av produkten, så att du vet exakt vad du kan förvänta dig.
Säljer porslin Lagring
Nej, eftersom det är du som är säljare så gäller inte de konsumenträttigheter som gäller vid köp. I juridiska termer är du inte kund och kan inte göra några rättigheter gällande mot oss som potentiell köpare.
Inte nödvändigtvis. Tyvärr kan vi inte omedelbart ta över varje servis som erbjuds. Om din kollektion uppfyller våra inköpskriterier och matchar våra behov, ger vi dig gärna ett erbjudande.
Skicka oss tydliga bilder och en beskrivning via vårt köpformulär på hemsidan. Vi meddelar dig om vi kan lägga ett erbjudande när vi har granskat ditt erbjudande.
Betalning sker via banköverföring efter att servisen har besiktigats och godkänts. Detta sker direkt efter besiktningen och beloppet syns oftast direkt i din bankapp.
Vi granskar noggrant varje erbjudande, men förbehåller oss rätten att endast lägga ett erbjudande om din samling uppfyller våra inköpskriterier.
Ja det kan du Wedgwood-kollektion eller annan lyxig servis via vår inköpsblankett. Vi köper dock endast kollektioner bestående av minst 50 stycken och vi tillämpar strikta köpkriterier. Din servis måste finnas i Nederländerna, Nordrhein-Westfalen eller Flandern.
På grund av det stora antalet Wedgwood-Vi kan tyvärr inte svara på allas erbjudanden personligen. Vi kontaktar dig endast om ditt erbjudande passar in i vår inköpspolicy.
Vi kan inte lämna ett erbjudande om din samling inte uppfyller våra inköpskriterier. Vi tar bara hänsyn till kollektioner som passar våra förutsättningar.
Nej, det är inte nödvändigt att rengöra din disk innan du serverar dem. Vi tillhandahåller professionell städning av alla samlingar efter övertagandet, så du behöver inte oroa dig för det.
Nej, det kan ta från 6 månader till 10 år för en samling att säljas i sin helhet. Rotationshastigheten beror på servislinjen och efterfrågan på specifika bitar. En samling på 100 servisbitar säljs i genomsnitt i 25 separata beställningar. Vi måste också hantera arbetskostnader, marknadsföringskostnader, paketeringskostnader, transaktionskostnader, fraktkostnader, försäkringskostnader och moms.
En komplett uppsättning maträtter har ofta ett lägre värde än summan av de enskilda delarna, eftersom marknaden främst är intresserad av enskilda delar, vilket gör att det är större risk och framförallt mycket tid att handla med enskilda delar. För serviser som inte längre tillverkas är enskilda delar ofta mer populära än kompletta set. Fördelen för dig är att vi ordnar hela försäljningsprocessen åt dig, så att du inte löper några risker.
Vi fokuserar på större serviskollektioner eftersom de innebär mindre risk och hantering, vilket gör att vi kan lägga ett konkurrenskraftigt bud.
Att sälja genom oss innebär bekvämlighet och säkerhet: vi ordnar hämtning, packning och risk för skador under frakt. Du sparar tid och ansträngning, och våra priser är ofta i linje med vad du kan få på Marktplaats för en komplett kollektion.
Vi accepterar endast kompletta samlingar. Har du tidigare sålt enskilda varor och därför har rester som är svåra att sälja kan vi tyvärr inte ta emot dem.
men Wedgwood är känt över hela världen, detta garanterar inte automatiskt ett högt värde för varje samling. Värdet av Wedgwood Serviser påverkas av faktorer som typen av servisbitar, sällsynthet, efterfrågan på marknaden och om servisen fortfarande är i produktion. Wedgwood Serviser behåller inte automatiskt sitt värde och kompletta samlingar är mindre eftertraktade än enskilda föremål, eftersom samlare ofta letar efter specifika föremål för att komplettera sin samling.
Vårt erbjudande beror på kvalitet, efterfrågan på marknaden och vårt lager. Vi köper bara komplett Wedgwood-samlingar med minst 50 oskadade stycken. Skadade föremål som knaster, fläckar eller nagg accepteras inte.
Efter ditt godkännande kommer vi att boka in en inspektion hemma hos dig för att bedöma din servis. Det slutliga erbjudandet kommer att fastställas under denna inspektion.
Om den lämnade informationen är avsiktligt felaktig kan en utryckningsavgift på 250 € tas ut. Se därför till korrekt information för att undvika onödiga kostnader.
Ja, om vi kommer överens kommer vi att hämta din samling och se till att den är noggrant packad.
Att erbjuda din servis är kostnadsfritt. Endast vid vilseledande information kan en utryckningsavgift på 250 € tas ut.
Ja, vi tillhandahåller alla nödvändiga förpackningsmaterial för att packa servisen säkert och effektivt. Under mötet tar vi med oss skyddsmaterial så att servisen kan packas och transporteras på ett säkert och varsamt sätt. Du behöver inte ordna något själv.